問題詳情
24.處理顧客抱怨時，處理的程序包括：A.評估問題的嚴重性、B.處理行動、C.確認問題、D.相互協商，依處理順序排列應是？
(A)CADB
(B)ABCD
(C)CDAB
(D)BACD
(A)CADB
(B)ABCD
(C)CDAB
(D)BACD
參考答案
答案：B
難度：簡單0.768212
統計：A(3),B(116),C(8),D(9),E(0)
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