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17. 全面品質管理(TQM)係為改善組織服務品質的一項工具，其特性於下列敘述何者是錯誤的？
(A)需全員參與
(B)係顧客導向之管理
(C)強調個人獨立特色
(D)重視高層管理者的領導與支持
(A)需全員參與
(B)係顧客導向之管理
(C)強調個人獨立特色
(D)重視高層管理者的領導與支持
參考答案
無參考答案
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