問題詳情
16 AI 應用在保險業客服、核保、理賠，提供更便利與不同的經驗給現有保戶，此為那種服務創新？
(A)主要程序的創新
(B)程序線延伸
(C)產品線延伸
(D)型態變更
(A)主要程序的創新
(B)程序線延伸
(C)產品線延伸
(D)型態變更
參考答案
無參考答案
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- 12 產險市場區隔可分為「個別消費者市場」與「組織型購買者市場」二種，下列敘述何者正確？(A)前者是衍生性需求；後者是最終需求(B)前者購買者人數較少；後者購買者家數較多(C)前者購買行為較專業、理性
- 9 理性的保險消費者，通常不會支付超過他們所認為值得的保險費，即顧客認知保險商品與服務之價值而訂價，稱為：(A)法律規範訂價法 (B)成本基礎訂價法 (C)競爭基礎訂價法 (D)價值基礎訂價法
- 8 保險行銷研究採用信度與效度分析，做為檢驗研究成果重要性之準則。關於「信度」與「效度」之敘述，下列何者正確？(A)一個有信度的測量必定也會有效度(B)一個有效度的測量必定也會有信度(C)信度衡量工具
- 6 保險客戶對保險公司提供的產品或服務所支付的總成本與其所獲得的總利益之間的差距稱為：(A)顧客利益 (B)顧客價值 (C)顧客知覺效益 (D)顧客評價
- 7 關於保險消費者購買決策過程，下列何者正確？(A)問題察覺→資訊蒐集→方案評估→購買決定→購後行為(B)資訊蒐集→問題察覺→方案評估→購後行為→購買決定(C)問題察覺→方案評估→資訊蒐集→購後行為→
- 5 保險業者使用「心理變數」來進行消費者之市場區隔，下列何者屬於「心理變數」之市場區隔變數？(A)人格特質 (B)教育程度 (C)價格敏感度 (D)品牌忠誠度
- 4 近年民眾從事登山健行活動已蔚為風潮，金融監督管理委員會責請中華民國產物保險商業同業公會協助業者持續檢討並完備登山保險商品，以符合登山民眾之投保需求。故保險公司設計登山綜合保險之「新保險商品」對「新
- 3 下列有關產品生命週期的敘述何者錯誤？(A)成長期的銷售量會急遽攀升，許多競爭者會先後進入市場；這個時期的顧客大多是早期採納者(B)產品生命週期的導入期新產品初次正式出現在市場上，銷售量很小，競爭者
- 2 「居家綜合保險」提供民眾天災保障的需求，請問這屬於產品內涵五個層次中的那一類？(A)核心利益（Core benefit） (B)基本產品（Basic product）(C)潛在產品（Potenti
- ( )若△ABC 與△DEF 它們的對應邊相等或對應角相等，則可以完全疊合。(A)O(B)X
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- 18 某一游標尺上主尺之最小刻度為 1 mm，已知主尺 4 格恰與副尺 5 格等長對齊，則該游標尺可用之最小刻度單元為何？(A) 0.1 mm (B) 0.2 mm (C) 0.4 mm (D) 0.
- 十二年級的小飛，下禮拜就要模擬考，下列哪一個方法較無法提高學習效率？(A)反覆研讀全部的教材 (B)擬定讀書計畫並確實執行(C)從讀過的內容摘錄綱要及重點 (D)針對還不瞭解的部分加強研讀
- 25 消費者的經濟能力、涉入程度、保險知識會影響保險的購買決策，何謂「涉入程度」？(A)指消費者參與購買過程的程度(B)指對購買行為或產品的注意、在意、感興趣的程度(C)指消費者對於產品的瞭解程度(D
- 26 保險經紀人公司在年終會選出年度最佳銷售人員，獲獎者不僅可以接受公司表揚，還獲得出國旅遊的招待。上述策略是屬於人員銷售管理的那一環？(A)設定人員推銷目標 (B)監督和評估 (C)激勵與報酬 (D
- 27 個人執業經紀人向主管機關辦理許可登記，應檢附最近一年內取得主管機關認可之職前教育訓練證明，這是為了避免那種服務特性的產生？(A)不穩定性 (B)不可分割性 (C)易消逝性 (D)無形性
- 當學校發生校園自殺事件，輔導教師進行班級輔導時，下列哪一項做法較不適當？(A)引導學生轉移注意力(B)協助學生覺察並紓解情緒(C)示範並增進學生因應壓力的技巧(D)評估班上是否有需要個別輔導的學
- 19 使用頻率範圍為 30 kHz～3 MHz 之相位式電子測距儀進行距離量測，則其可施測之最大距離為何？(A) 1 km (B) 5 km(C) 10 km (D)無限制，只要在訊號能夠接收到的範圍
- 張老師請班上學生寫下好朋友的定義，下列哪一項描述最符合賽爾門(R. Selman)友誼發展理論中親密與相互分享(intimate and mutual sharing)階段的特徵？(A)看法意見
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- 28 保險經紀人為被保險人洽訂保險契約前，應根據要保人／被保險人所提供各種資訊及需求，依主管機關規定之適用範圍及內容主動提供書面分析報告，該書面分析報告至少應包含之內容，下列何者錯誤？(A)保險商品／
- 30 保險科技（InsurTech）雖然顛覆保險市場運作，但也帶來新機會，關於保險行銷環境的敘述，下列何者錯誤？(A)智慧家庭裝置，應用在車輛和房屋中的話能預警意外狀況，進而降低保險理賠金和提高投保人
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- 22 下列有關混凝土構造物之鑽心試驗取樣位置選定原則的敘述何者錯誤？(A)使用隨機抽樣 (B)使用立意抽樣 (C)必須避開主鋼筋 (D)修補容易
- 23 工作臺上四周應設置扶手護欄，護欄下之垂直空間不得超過多少？(A) 30 公分 (B) 60 公分 (C) 90 公分 (D) 120 公分
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- 31 關於銷售團隊的評估與控制，下列敘述何者錯誤？(A)經由成本分析以瞭解銷售業績達成的程度(B)銷售與利潤分析可依人員、產品或顧客類別進行銷售量、銷售額與利潤分析(C)專業素養分析可監控銷售人員在產
- 24 實獲價值專案管理中，使用實際進度之實際成本（Actual Cost of Work Performed, ACWP）、預定進度之對應預算（Budget Cost of Work Schedule
- 十二年級的阿立上學途中遇到一個摔倒受傷的老奶奶，他決定先陪老奶奶就醫。雖然遲到會受罰，但他認為弱勢者應該受到照顧，也相信老師和大多數人都會認同他的抉擇。根據賽爾門(R. Selman)的角色取替
- 下列關於受測者權益的敘述，何者正確？(A)施測者應以專業用語向受測者解釋測驗結果(B)受測者填寫知情同意書後，便有義務完成測驗(C)受測者或法定監護人，有權利要求取得測驗結果報告(D)為保護受測
- 32 進行顧客關係管理（CRM）的關鍵步驟包括：①多重管道的整合 ②資訊管理 ③發展策略④績效評估 ⑤價值創造。下列排序何者正確？(A)③⑤①②④ (B)①②③④⑤ (C)②③①④⑤ (D)③②⑤①④
- 曾老師發現八年級的某位學生出現負面自我知覺，有依賴傾向，經常想辦法引起注意，也容易因為社交拒絕而變得退縮。該位學生最有可能是下列哪一類型？(A)早熟的男孩 (B)晚熟的男孩(C)早熟的女孩 (D
- 在進行第三次團體輔導時，小傑不斷地用語言攻擊及辱罵阿國，認為阿國對團體沒有貢獻。在這種狀況下，領導者採取下列哪一種介入最為適當？(A)無條件接納小傑的情緒反應(B)提醒團體互動規範，阻止小傑不當
- 25 下面那個成本項目會被列在承包商的工程專案間接成本？(A)打樁所用機具設備的租賃費用 (B)搭建臨時工務所的費用(C)鋼筋組立的人工費用 (D)泥作工程所需的水泥費用