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• 與家屬溝通困難時，照顧服務員可採取下列何種方法？(A)拒絕服務(B)保持沉默(C)求助於機構主管(D)逆來順受。
• 有關原住民族文化安全的定義，下列何者為非？(A)打破被照顧者因為政策、經濟及制度上的歧視，所造成的健康不均等問題(B)對於照顧行為是否安全必須由文化內部成員依其文化慣習來決定是否達到療癒的目的
• 有效的溝通技巧不包括(A)同理心(B)專注行為(C)傾聽(D)不斷的解釋。
• 協助案主移位下床時，照顧服務員的姿勢下列那一項是正確的？(A)從案主背後抱起案主(B)服務員很有力氣，將案主由床上抱起較快(C)照顧服務員運用身體力學的原理搬運案主(D)彎下腰用力抱起案主。
• 下列有關鋪床基本原則的敘述，何者不正確？(A)髒床單避免放在地上(B)為了使床鋪更整齊，在鋪床前應先拍動床鋪(C)為減少對皮膚的刺激，橡皮中單上應加鋪布中單(D)鋪床時為節省時間與體力，應先鋪
• 電氣設備裝設於有潮濕水氣的環境時，最應該優先檢查及確認的措施是?(A)有無在線路上裝設漏電斷路器(B)有無過載及過熱保護設備(C)電氣設備上有無安全保險絲(D)有無可能傾倒及生鏽。
• 當照顧服務員正在案家服務時，發現案家附近有濃煙及焦味，疑似發生火災，照顧服務員該如何處理？(A)通知 119(B)趕快去救火(C)趕快往外逃(D)打電話通知家屬。
• 照顧失智的案主，因為案主記憶力大幅減退，常忘記日常瑣事，所以照顧服務員合宜的態度為(A)提醒案主三次，再不記得就處罰他(B)隨時都再一次告知或提醒(C)反正也記不得，因此不需要和他多說什麼話(
• 塑膠為海洋生態的殺手，所以環保署推動「無塑海洋」政策，下列何項不是減少塑膠危害海洋生態的重要措施？(A)擴大禁止免費供應塑膠袋(B)定期進行海水水質監測(C)淨灘、淨海(D)禁止製造、進口及販
• 高血壓患者飲食需注意事項，下列何者正確？(A)多吃動物性蛋白質的食物(B)多喝牛奶、吃小魚乾(C)植物性奶油因為是植物性的，多吃沒關係(D)採用低油、低鹽的飲食。

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• 職場內部常見之身體或精神不法侵害不包含下列何者？(A)使勞工執行與能力、經驗相符的工作(B)強求勞工執行業務上明顯不必要或不可能之工作(C)脅迫、名譽損毀、侮辱、嚴重辱罵勞工(D)過度介入勞工
• 當前台灣所有的捷運系統當中，尖峰班距最短的系統為何？ (A)台北捷運環狀線 (B)機場捷運 (C)台北捷運板南線 (D)台北捷運文湖線。
• 灌食的注意事項，下列何者不正確？(A)需抬高床頭再灌食，並確定胃管是否於胃內(B)灌食後立即採平躺臥姿(C)灌食中若出現咳嗽不止，應立刻停止灌食(D)應避免灌入空氣。
• 假設桃園機場捷運系統某一路線之目標年尖峰小時運量預估為單方向 12000 人次/小時，該系統採用之列車廂最大載客量為 100 人次，每列車共含 6 節車廂，若以最大設計載客量計算，請問針對該捷
• 假設桃園機場捷運路線每列車由 6 節車廂組成，每車廂可容納 100 人，在某一時段以 5 分鐘班距營運，其路線上最大運載區間的總運載人數為 5,000 人／小時，則其排定路線容量（Schedu
• 「度」是水費的計量單位，你知道一度水的容量大約有多少？(A)1 立方公尺的水量(B)3000 個 600cc 的寶特瓶(C)3 立方公尺的水量(D)2,000 公升。
• 若當捷運列車產生誤點時，可以借由下列那位人員的職務功能加以調整列車行駛速度？ (A)主任控制員 (B)列車控制員 (C)環境控制員 (D)各車站站務員。
• 大眾捷運系統營運機構所訂定的服務指標中，下列何者屬於舒適的服務指標？ (A)速率 (B)能源消耗 (C)加減速變化率 (D)安全率。
• 最合適用來服藥的液體是下列何者？(A)茶(B)果汁(C)開水(D)菜湯。
• 下列何者行為非屬個人資料保護法所稱之國際傳輸？(A)將個人資料傳送給經濟部(B)將個人資料傳送給美國的分公司(C)將個人資料傳送給日本的委託公司(D)將個人資料傳送給法國的公司人事部門。
• 案主骨折部位以夾板固定後，若案主覺得不舒服，其處理為(A)立即鬆綁(B)更換夾板(C)繼續觀察(D)改用繃帶固定。
• 請問鋼軌鋼輪系統中，輪緣的主要功能為何？ (A)控制 (B)導引 (C)推進 (D)支撐。
• 有關對於「洗手」的敘述，下列何者不正確？(A)需在流動的水中洗手(B)正確的洗手技術可降低院內感染的發生率(C)洗手時必須脫下首飾，以免無法完全洗淨(D)只要遵守洗手步驟，不需要處理手部傷口也
• 桃園捷運的預辦登機服務，旅客須於班機起飛多久之前辦理預辦登機手續？ (A)4 小時 (B)3小時 (C) 2 小時 (D) 1 小時。
• 目前桃園機場捷運系統共設立幾座列車維修基地？ (A)四座 (B)三座 (C)二座 (D)一座。
• 目前桃園捷運公司的資本與股權比例是如何由桃園市、新北市、台北市劃分？ (A)依照各行政區域使用桃園捷運系統的人數比例 (B)依照行政區域大小比例 (C)依照行政區域人口數比例 (D)依照機場捷
• ＝？之操作方式為(A)應按 (B)應按 (C)應按 (D)應按 。
• 下列何者非跌倒的高危險群？(A)心智障礙(B)入住機構時間較長的住民(C)中風(D)高齡者。
• 照顧服務員的工作會遇到困難、挫折、沮喪是常有的事，下列那一項的處理不適當？(A)找負責指導的人員或可信任的人討論(B)對自家人發脾氣，以發洩情緒(C)不斷尋求學習照顧知識與技術(D)以各種活動
• 鐵路機車頭有時因運轉上的限制，有調頭轉向的需求，請問以下設施何者無法協助鐵路機車調頭？ (A)轉車盤 (B)環形迴車線 (C)三角線 (D)剪式橫渡線。
• 有關肢體扭、撞傷時的處理措施，下列何者是正確的？(A)24 小時內都可以熱敷(B)48 小時後才可以冰敷(C)立即冰敷(D)立即熱敷按摩。
• 有關木枕的闡述，下列何者正確？ (A)側向穩定性高 (B)每根木枕重量達 200~300 公斤(C)列車出軌不致造成損壞 (D)不適合當岔枕。
• 下列那一項情形，桃園捷運公司人員視情節會同警察人員強制或護送其離開捷運系統範圍？(A)身體有自然的狐臭味 (B)有家人陪同的精神疾病犯者 (C)攜帶導盲犬搭乘捷運 (D)隨身攜帶物品之長度、體
• 搭乘桃園機場捷運時可隨身攜帶下列那一項物品？ (A)可攜帶已摺疊或拆卸完成並妥善包裝之自行車（含腳踏自行車，以及電源關閉之電動輔助自行車，最長邊不超過 165 公分，且長、寬高之和不得超過 2
• 如何協助身體功能障礙者增進生活適應？(A)使用適當的輔具(B)大量給予刺激以利復原(C)使其完全臥床(D)完全順從案主的意思。