問題詳情
74. 下列有關門市服務人員之特質,何者最為重要?
(A)對事情的容忍度
(B)對顧客的同理心
(C)處理事情的靈活度
(D)改變行為的能力。
(A)對事情的容忍度
(B)對顧客的同理心
(C)處理事情的靈活度
(D)改變行為的能力。
參考答案
無參考答案
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- 下列有關壞品處理流程的敘述何者不正確?(A)發現不合格之壞品確認後,應即刻清點與整理(B)退貨或瑕疵品均得由現場主管確認後一律廢棄(C)若可歸責於合作廠商則可換退貨(D)須由現場人員登記後集中
- 已知一流線函數 ,則下列敘述何者錯誤?(A)為不可壓縮流(B)x 方向上速度分量 (C) y 方向上速度分量 (D)於點(1,2)處之流速為(u, v) = (−8, 24)
- 下列哪一項為無效的商品管理方式?(A)平時商品整理(B)退貨後商品管理(C)新商品導入(D)滯銷品的消除。
- 下列何種開發行為若對環境有不良影響之虞者,應實施環境影響評估:A.開發科學園區;B.新建捷運工程;C.採礦。(A)BC(B)AC(C)ABC(D)AB。
- 當顧客於結帳時不慎打翻飲料時,收銀人員的作法以下何者較不適當?(A)迅速清潔及處理打翻飲料(B)主動拿面紙讓顧客擦拭並關切及詢問其是否須協助(C)打翻的飲料以報廢處理(D)另取一瓶再結帳。
- 受雇人於職務上所完成之著作,如果沒有特別以契約約定,其著作人為下列何者?(A)受雇人(B)由雇用人指定之自然人或法人(C)雇用人(D)雇用公司或機關法人代表。
- 一般桶裝瓦斯(液化石油氣)主要成分為(A)甲烷(B)辛烷(C)乙炔(D)丙烷 及丁烷。
- 以下何處不容易藏污納垢?(A)冷藏櫃的死角(B)打翻飲料的地板(C)LED 燈或周圍的燈蓋(D)貨架的深處及底部。
- 門市地板出現積水時,門市服務人員應如何處理?(A)不予處理讓它自然風乾(B)立即用掃把將水掃走(C)立即用拖把拖乾(D)等到有空時再用拖把拖乾。
- 下列何者是門市服務最基本的原則?(A)獲取利潤(B)客訴(C)禮貌(D)找對顧客。
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- 煤灰是屬於那一種材料?(A)膠結體(B)早強(C)硬化(D)矽灰。
- 「早上從台東市出發向北行,沿途可見鐵路與公路綿延在山與山之間的狹長平原上。約一小時後車子右轉,穿越玉長公路後即為本次的旅遊景點,該地保存了許多早期舊石器文化的遺址。」上文所述的路線穿越的是下列哪座
- ( )住在中國東北的阿倫位於全球時區的東9區,而住在中國西部吐魯番市的阿憲位於全球時區的東6區,請問當阿憲聽到電視播報:「現在時間是9點整」時,阿倫家中電視播報會是幾點? (A)8點 (B)9點
- 油霧器的安裝位置(A)和潤滑對象的遠近無關(B)儘量靠近潤滑對象(C)應裝在比潤滑對象低的位置(D)應遠離潤滑對象。
- 禁止以手錘鎚擊虎鉗的手柄,其目的為防止(A)擊彎手柄(B)擊斷螺帽(C)擊斷螺桿(D)擊破鉗口。
- 何謂水足跡,下列何者是正確的?(A)水循環的過程(B)消費者所購買的商品,在生產過程中消耗的用水量(C)水利用的途徑(D)每人用水量紀錄。
- 一般而言,螢光燈的發光效率與長度有關嗎?(A)無關,發光效率只與燈管直徑有關(B)有關,越長的螢光燈管,發光效率越低(C)有關,越長的螢光燈管,發光效率越高(D)無關,發光效率只與色溫有關。
- 水的比重為(A)12(B)100(C)1(D)1000。
- 氣壓主要管線系統(A)不設順流傾斜排水管(B)必設順流傾斜排水管(C)不設逆流傾斜排水管(D)必設逆流傾斜排水管。
- 下列哪一項照明度比較可以美化、展現商品的色彩、材質等?(A) (B) (C) (D) 。
- 非結構牆最小厚度是(A)2B(B)0.5B(C)1B(D)5B。
- 基隆市計程車計費表檢驗之管轄單位是監理站。 (A)O (B)X
- 基隆火車站到七堵路程為孝二路、中山高速公路、八堵交流道、八德路、大華橋右轉明德一路。(A)O (B)X
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- 新北市政府警察局三重分局大有派出所位於三重區中正北路上。 (A)O (B)X
- 假設以 P 來表示一觀測量的權,而該觀測量的標準誤差為 ,則權與標準誤差的關係為?(A) (B) (C) (D) 。
- 臺北市政府警察局北投分局位於北投路2段。 (A)O (B)X