問題詳情
32. 產品線狹窄,但各產品種類齊全,產品搭配頗深為下列何種零售商類型?
(A)專賣店
(B)超級市場
(C)便利商店
(D)百貨公司。
(A)專賣店
(B)超級市場
(C)便利商店
(D)百貨公司。
參考答案
無參考答案
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- 火警發生時應即時應變,下列何者不符合應變要領?(A)按火警發信器(B)先搶救貴重物品(C)大聲呼叫著火了(D)立即撥打火警電話。
- 區督導的運作機能主要以下列何者較適合?(A)商場戰力(B)商圈戰力(C)商店戰力(D)策略指導。
- 下列對顧客需求何者敘述正確?(A)價錢比別家便宜(B)重視顧客服務,替顧客著想的服務表現(C)服務顧客主要微笑(D)只看不買不用提供服務。
- 門市服務人員利用公司有限的資源,直接向顧客進行面對面的銷售方式稱為? (A)廣告(B)面銷(C)直接行銷(D)銷售促進。
- 門市要使防黴更有效,下列敘述何者為正確?(A)對付黴菌最佳方法是使用清潔劑(B)清潔用品要懸空擺放或置於架上抹布(C)抹布要陰乾(D)用熱水清洗廁所牆壁、地板。
- 為避免溫度異常,開放式冰櫃需幾小時檢視一次溫度?(A)3 小時(B)2 小時(C)4 小時(D)1 小時。
- 當顧客詢問:「有 A 品牌商品嗎?」,門市沒有販售時,服務人員應如何應答顧客才不會覺得被拒絕?(A)我們沒賣 A 品牌商品(B)我們不賣 A 品牌商品(C)我們現在沒有 A 品牌商品(D)我們
- 下列那一項不符合廣告的基本精神(A)於公開場合舉辦說明會(B)向少數特定人告知(C)於廣播電台散播訊息(D)於電視上播放廣告。
- 左圖電氣符號代表(A)比流器(B)電阻器(C)變壓器(D)電感器。
- 以下何者不屬於傳統監視系統元件(A)保全防盜系統(B)螢幕(C)電源器(D)錄放影機。
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- 下列那幾組商品或服務是屬於消費行為上的替代品?A.公車與計程車 B.釘書機與釘書針 C.行動電話與室內電話 D.數位相機與電腦(A)B、D(B)A、B(C)C、D(D)A、C。
- 銷貨收入/平均存貨金額其值代表(A)坪效(B)勞動生產力(C)商品迴轉率(D)交叉比率。
- 自助式商店一般提供顧客人力服務的地方是在哪裡?(A)收銀櫃檯(B)商店門口(C)貨架區(D)商店外面的騎樓或人行道。
- 下列有關人效的說明何者為非?(A)縮減工時亦可提高人效,如提升員工作業效率以及適當分配工作等(B)若欲提高人效,可從提高銷貨淨額著手(C)減少員工人數,增加工時(D)人效=銷貨淨額÷員工人數。
- 連鎖店商圈規劃以何者為中心點(A)住宅區(B)門市所在點(C)市中心(D)主要商業區。
- 有關短期償債能力比率的敘述何者有誤?(A)包括:流動比率、速動比率等(B)短期償債能力的強弱,取決於資產的流動性與長期負債(C)反映償還短期債務能力比率(D)短期負債取決於流動負債的數額。
- 下列何種方法不適用於商圈的調查?(A)便利抽樣(B)地圖勘查(C)實地勘查(D)人員訪查。
- 下列何者是門市服務最基本的原則?(A)禮貌(B)獲取利潤(C)找對顧客(D)客訴。
- 下列何者非門市商品銷售好壞的判斷指標?(A)利潤比(B)銷售比(C)商品迴轉率(D)毛利率。
- 下列何者非共同採購之優點(A)提高連鎖店的競爭力(B)根據商品設定開發原始商品(C)確保商品差異化,品質優良且價格適當(D)因大量採購降低採購成本。
- 大型活動或販促展示最易造成清潔問題,下列所述清潔注意事項何者不正確? (A)POP、字亂貼(B)時間未到撤櫃收東西(C)壁面柱子愛亂貼雙面膠(D)天花板亂釘海報及手模黑印。
- 遇機器故障時應如何處理?(A)須提報維修申請,並紀錄報修日期及原因(B)如果自己會修就自己動手修,如果不會修就等店長回來修(C)若機器故障並不影響生意,則可不用在意(D)立即報廢,且為了不影響
- 包裝商品做垂直陳列,下列何種陳列方式不恰當?(A)上小下大(B)上輕下重(C)下組上箱(D)上下排列整齊。
- 下列那一項有關能徹底清潔門市的時機之敘述是不正確的(A)新開幕時清潔全店(B)換季汰換商品時清潔貨架(C)撤除海報時清潔玻璃膠條(D)大夜或關店門後執行清潔作業。
- 下列那一項不是收銀機櫃檯結帳時常犯的錯誤之服務態度? (A)一問三不知(B)緊跟在旁(C)不理不睬(D)更換商品時表情不悅。
- 「卡式管理」形容門市人員訓練須像(A)卡片(B)卡內基(C)卡帶(D)卡通。
- 下列哪一種說法比較能順利促成顧客購買?(A)若你預算只有這些,那就買另一個好了(B)東西好,價錢當然會貴囉!(C)已經是最便宜的價格了(D)這個商品雖然價錢稍微高一點,但是品質卻是最好的。
- 門市人力組成可分(A)正職人員與兼職人員(B)基層、中階與高階人員(C)店長、店員與工讀生(D)作業人員與管理人員。
- 下列那種業種業態可以滿足消費者一次購足(A)專門店(B)書店(C)百貨公司(D)雜貨店。
- 清潔電器類的機器設備類的要項下列何者不正確?(A)清潔前將電源或開關關掉(B)清潔完須等水份乾燥才可插電源(C)清潔後零件須按說明書步驟先後安裝(D)準備充量的水浸入水中除污效果較佳。
- 透過輪值表掌握排班作業狀況除可使門市營運更加流暢外,最主要還可(A)降低人事費用支出(B)建立獎懲制度(C)有助於店長管理(D)暸解營收狀況。
- 直效行銷的方式,下列何者為非?(A)網路行銷(B)人員採訪(C)郵寄目錄(D)電話行銷。
- 處理門市廢棄物應以(A)資源回收(B)與清運業者合作(C)自行處理(D)環保法規 為首要考量。
- 下列有關品質約定之敘述,何者較不適當?(A)整廠輸出多以樣品作為品質約定依據(B)對於品質較不穩定之貨品,應事先明訂可接受之品質誤差範圍(C)以樣品決定品質時,除非另有約定,賣方所交貨物必須與樣品
- 一般型電氣元件,下列何者是無記憶特性?(A)切換開關(B)按鈕開關(C)計數器(D)壓扣開關。