問題詳情
27 行銷管理人員對於顧客服務品質的管理，可依據金融監督管理委員會所訂立的「金融服務業公平待客原則」來衡量保險商品服務品質的那一個構面？
(A)有形性
(B)可靠性
(C)反應性
(D)同理心
(A)有形性
(B)可靠性
(C)反應性
(D)同理心
參考答案
無參考答案
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- 4 下列何種衡量指標係以自然人為主體，較適用於個人保險業務？①投保率 ②普及率 ③保險密度 ④保險深度(A)①② (B)①③ (C)①④ (D)②③
- 3 下列有關「不喪失價值條款」的敘述，何者正確？(A)不喪失價值條款保護要保人的權利不會因未繳費而喪失(B)保險人能沒收該保單之現金價值(C)保護保險人終止契約時之權益(D)亦可稱為「不沒收條款」
- 22 保險業者常會因極少數不肖業務員的不當銷售，而讓全體業者必須面對「一粒老鼠屎壞了一鍋粥」的效應。造成這種情形的原因，主要是因為保險商品的服務具有下列那一種特性所致？(A)不可分割性 (B)不可儲存
- 2 依「保險業公司治理實務守則」之規定，保險業執行公司治理制度，應以保障下列何者之權益為最大目標？(A)保戶 (B)股東 (C)董事 (D)利害關係人
- 21 保險業務員銷售投資型保險商品給 70 歲以上之客戶，若未承保，則在銷售過程所保留之錄音或錄影紀錄應於未承保確定之日起，做何處理？(A)立即銷毀 (B)保存 6 個月 (C)保存 5 年 (D)保
- 6 保險規劃是企業人身風險管理的重要方法，透過保險金理賠可填補因重要員工身故或失能所導致企業收入減少或費用增加的經濟損失。下列那些商品適用於企業為其高階經理人、董（理）事或重要員工之保險商品規劃？①人
- 20 依現行法令之規定，受人身保險經紀人公司所任用之經紀人，應確實了解要保人之需求及商品或服務之適合度，並應在下列那些文件進行簽署？①代收轉付保險費收據憑證 ②終止契約申請書③要保人個人資料蒐集、處理
- 18 隨著金融科技的發展，保險價值鏈面臨裂解與重組的情況，保險公司所受到的影響，下列何者錯誤？(A)自我保險模式的業務競爭增加 (B)顧客忠誠度提高(C)風險定價模式的轉變 (D)商品設計轉為消費導向
- 19 監理機關曾因多家保險公司未落實其財務核保作業，對於公司及所屬核保人員予以裁罰。下列那一項為監理機關要求保險業者落實財務核保機制的主要目的？(A)提高清償能力 (B)維持穩定報酬 (C)防範道德危
- 17 傳統的行銷 4P，是從生產者觀點出發的行銷觀點。隨著市場競爭逐漸激烈、消費者意識抬頭，品牌行銷策略逐漸轉為消費者導向。行銷學者羅伯特．勞特朋（Robert F. Lauterborn）在 199
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- 25 下列有關壽險公司理賠部門所須負責之工作，何者正確？(A)對被保險人作危險選擇 (B)評估被保險人之危險(C)對理賠案件進行調查 (D)維持公平的保費
- 26 下列有關政府對壽險公司作嚴格監理的理由，何者正確？(A)維持要保人的清償能力 (B)極大化壽險公司利潤(C)使壽險商品更便宜 (D)壽險保單通常多屬長期性契約
- 23 下列有關契約撤銷權的敘述，何者正確？(A)要保人行使契約撤銷權時，應以書面為之(B)契約撤銷權僅能由保險人同意而為之(C)契約撤銷權之效力應自保費停繳後生效(D)保險契約撤銷生效後，保險人仍負理
- 24 下列有關定型化人壽保險契約之說明，何者正確？(A)定型化人壽保險契約是消費者所提出預先擬定之契約條款(B)定型化人壽保險契約可以降低計畫性詐欺(C)定型化契約具有加速交易的功能(D)消費者對人壽
- 28 下列有關簡易壽險的敘述，何者正確？(A)只針對低收入戶推出 (B)通常屬於較低面額之壽險保單(C)每單位保障之費率較低 (D)簡易壽險之商品不包括生存保險
- 27 下列何者與被保險人須自行承擔部分損失的概念無關？(A)自負額 (B)危險逆選擇 (C)部分負擔 (D)等待期間
- 29 下列有關萬能壽險的敘述，何者正確？(A)保費繳納較具彈性 (B)保單期間確定 (C)保險給付固定 (D)不允許部分解約
- 30 下列有關變額壽險的特質，何者錯誤？(A)有分立帳戶(B)要保人可以選擇投資工具(C)變額壽險就是保費變動的保險(D)保險金額會隨分立帳戶中之投資績效不同而變化
- 35 下列有關可以增強壽險公司的市場競爭力之因素，何者正確？(A)強迫推銷 (B)資產價值波動 (C)產品創新 (D)利率波動
- 下列有關影響壽險業內保單革新之環境因素，何者錯誤？(A)利率上升 (B)新金融工具出現(C)電腦科技之發展 (D)保險從業人員離職率高
- 32 下列有關壽險死亡率之敘述，何者正確？(A)壽險業每隔兩年都必須重新編製死亡率表 (B)死亡率表與壽險公司營運所需費用相關(C)死亡率表亦稱為生命表 (D)編製死亡率表時通常有假設一個最高利率
- 33 下列有關計算純保費所需考量的要素，何者正確？(A)危險事故之發生率 (B)保險人的利潤 (C)促銷保單之成本 (D)行政管理成本
- 34 下列有關保險資訊與道德危險之敘述，何者正確？(A)賣方資訊不足會導致「檸檬市場」 (B)買方資訊不足會導致危險逆選擇(C)訊息不對稱可能會導致道德危險 (D)社會保險可以降低道德危險
- 36 下列有關精算中介之特質的敘述，何者正確？(A)精算中介強調將資金進行投資，並回饋給予保險參與者(B)精算中介將不同的危險集中、分散，然後獲得一個平均死亡危險(C)精算中介強化貨幣中介的功用(D)
- 37 下列有關影響壽險公司釐訂自留額的主要因素，何者正確？(A)壽險公司股票價格的高低 (B)行銷通路的選擇(C)多角化經營的發展 (D)壽險公司自身承擔風險的能力
- 38 下列有關我國壽險業從事再保險業務的敘述，何者錯誤？(A)原始發行保單的壽險公司可稱為分保公司(B)接受移轉危險的公司稱為再保險人(C)再保險是人壽保險公司從事危險移轉的一種方式(D)我國壽險業僅
- 40 下列有關危險逆選擇問題的敘述，何者正確？(A)通常壽險公司會比消費者更了解消費者自己的健康狀況(B)壽險公司透過理賠降低危險逆選擇問題(C)危險逆選擇問題將對壽險公司造成負面的財務影響(D)危險
- 39 下列有關產險業可以經營健康保險與傷害保險之理由的敘述，何者正確？(A)基於我國保險市場特性之考量(B)健康險與傷害險之保費屬於費用性質(C)健康險與傷害險的危險發生率呈現規則現象(D)健康險與傷
- ( ) 如上圖(十八)為外切的兩圓，其中分別為兩圓的公切線，且 A、B、C、 D、M 為切點，下列敘述何者錯誤？ (A) (B)(C)M是 的中點 (D) 是直徑
- 如下圖，△ABC 中，D、E 為 的中點，且 交於 G 點，若 與 皆垂直於 ，求 ＝ (A) 2：1 (B) 2：3 (C) 2：5 (D) 1：2 。
- 機關所屬人員就個人事務有所陳請時，使用的公文類別是？(A)說帖 (B)提案 (C)報告 (D)呈
- ( ) 如上圖(十九)， 分別切圓於A、B、F點，若△PDE 周長為20， =120 °，則=(A) 20 (B) 15 (C) 12 (D) 10
- Frank plays basketball well. He's quick and makes good ___.(A) desserts (B) music (C) shoes
- 5 數理查定制度（Numerical Rating System）最適合用於計算下列那一種類型額外危險之額外保費？(A)固定型 (B)遞減型 (C)遞增型 (D)職業性
- 2 下列何者為最基礎的核保資料？(A)醫生診斷書 (B)銷售人員意見 (C)要保書 (D)體檢報告書