50. 下列關於旅館客務部人員工作職責的敘述,何者錯誤?
(A)總機人員遇顧客親友來電,應立即轉接並主動告知房號
(B)服務中心人員應提供顧客館外景點開放時間及路線諮詢服務
(C)櫃檯人員除辦理櫃檯作業外,尚須熟悉館內相關訊息、活動
(D)訂房人員應熟記散客、團體及商務簽約等各類房價。

參考答案

無參考答案

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