問題詳情
46. 有關門市服務人員與顧客溝通的技巧,下列敘述何者錯誤?
(A)使用簡單易懂的語言
(B)重覆顧客陳述的話做確認
(C)已知顧客姓氏,儘可能稱呼××先生或××小姐
(D)多使用「你」或「你們」稱呼顧客。
(A)使用簡單易懂的語言
(B)重覆顧客陳述的話做確認
(C)已知顧客姓氏,儘可能稱呼××先生或××小姐
(D)多使用「你」或「你們」稱呼顧客。
參考答案
無參考答案
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