問題詳情
23 根據服務三角形的觀念，任何服務組織存在著三種不同的行銷作為：外部行銷、內部行銷與互動行銷。互動行銷係指那二者之間的行銷活動？
(A)組織與顧客
(B)股東與員工
(C)組織與員工
(D)員工與顧客
(A)組織與顧客
(B)股東與員工
(C)組織與員工
(D)員工與顧客
參考答案
無參考答案
內容推薦
- 20 關於傳統保險通路與銀行保險通路的差異，下列敘述何者正確？(A)傳統業務員與客戶培養信任度，但仍未必能得到消費者所有財務資訊；銀行保險通路理財專員可從銀行直接取得客戶大量財務資料，對推薦商品較有利
- 19 關於產險經紀人公司採用職團保險行銷的優點，下列敘述何者錯誤？(A)會降低被保險人之保費負擔(B)可減少其它代理人介入行銷之機會，以確保其行銷市場(C)可做為公司福利制度的一環(D)會提高保險人經
- 12 逐差水準測量中，獲得兩點間之後視讀數為 123 m、前視讀數為 126 m，假設標尺讀數中誤差均為±1 mm，則該二點間高程差之中誤差為何？(A)±1 mm (B) mm (C)±2 m
- 某次數學考試成績符合常態分配，平均數為 70 分，標準差為 5 分，大雄的成績為 80 分，該成績之 PR 值是多少？(A)80 (B)84 (C)98 (D)99
- 17 個人保險產品占了目前保險科技活動的最大宗，中小型商業保險市場領域的開發應用也是趨勢，有關影響組織購買行為的因素，下列何者錯誤？(A)環境因素的力量包括競爭因素、經濟因素、市場的需求、政治因素、法
- 18 保險經紀人公司辦理網路投保業務時，對於要保人首次洽訂保險契約且非採數位憑證或親臨保險經紀人公司申請帳號密碼者，於保險公司寄發保單予要保人前，應抽樣執行多少比例的電話訪問以確認其投保意願？(A)百
- 九年級的小宣在導師推薦下參加提升學習成效的成長團體。下列哪一項經驗敘述最接近「利他性」？(A)小宣很佩服某位成員，也參考他的讀書方法(B)小宣覺得團體中老師的指導和建議對他很有幫助(C)小宣認為團
- 張老師在團體輔導中，帶領成員學習如何有效處理同儕壓力和適當表達憤怒，這是應用下列哪一項方法？(A)面質 (B)暴露法(C)反應預防 (D)社會技巧訓練
- 16 AI 應用在保險業客服、核保、理賠，提供更便利與不同的經驗給現有保戶，此為那種服務創新？(A)主要程序的創新 (B)程序線延伸 (C)產品線延伸 (D)型態變更
- 下列哪一個介入方式主要在幫助學生自行分析每一個生涯選擇方案的利弊得失，並從省思中獲得進一步的覺察和發現？(A)生涯彩虹圖 (B)職業組合卡(C)工作價值觀量表 (D)生涯決定平衡單
內容推薦
- 十二年級的阿立上學途中遇到一個摔倒受傷的老奶奶，他決定先陪老奶奶就醫。雖然遲到會受罰，但他認為弱勢者應該受到照顧，也相信老師和大多數人都會認同他的抉擇。根據賽爾門(R. Selman)的角色取替
- 下列關於受測者權益的敘述，何者正確？(A)施測者應以專業用語向受測者解釋測驗結果(B)受測者填寫知情同意書後，便有義務完成測驗(C)受測者或法定監護人，有權利要求取得測驗結果報告(D)為保護受測
- 32 進行顧客關係管理（CRM）的關鍵步驟包括：①多重管道的整合 ②資訊管理 ③發展策略④績效評估 ⑤價值創造。下列排序何者正確？(A)③⑤①②④ (B)①②③④⑤ (C)②③①④⑤ (D)③②⑤①④
- 曾老師發現八年級的某位學生出現負面自我知覺，有依賴傾向，經常想辦法引起注意，也容易因為社交拒絕而變得退縮。該位學生最有可能是下列哪一類型？(A)早熟的男孩 (B)晚熟的男孩(C)早熟的女孩 (D
- 在進行第三次團體輔導時，小傑不斷地用語言攻擊及辱罵阿國，認為阿國對團體沒有貢獻。在這種狀況下，領導者採取下列哪一種介入最為適當？(A)無條件接納小傑的情緒反應(B)提醒團體互動規範，阻止小傑不當
- 25 下面那個成本項目會被列在承包商的工程專案間接成本？(A)打樁所用機具設備的租賃費用 (B)搭建臨時工務所的費用(C)鋼筋組立的人工費用 (D)泥作工程所需的水泥費用
- 27-28 為題組 閱讀下文後，回答 27-28 題。 七年級的小華每天騎腳踏車上下學，某天早上比較晚出門，於是飆車趕去上學，在一個十字路口，他左右張望沒有看到警察，就騎車闖紅燈。【題
- 34 保險經紀人公司應用「市場服務分析指標」深入了解行銷人員對市場的服務績效，常見「市場服務分析指標」包括下列那些項目？①新顧客開發的數目 ②新舊顧客的比率變動 ③目標市場知名度與評價 ④新產品效率
- 33 行銷人員必須將各種行銷策略變成一套具體可行的行動計畫，包括時程規劃、預算、策略檢核點的設計、人力安排與配置及組織的運作方式，是屬於何種行銷策略落實層次的工作內容？(A)行銷目標（Marketin
- 【題組】小華覺得自己騎車技術很好且反應快速，絕對不會發生意外。根據艾爾肯(D. Elkind)的理論，小華可能具有下列哪一種傾向？(A)理想主義 (B)個人神話(C)心口不一 (D)想像觀眾
- 35 下列何者指標係保險公司用來衡量「行銷成本績效」？(A)營業額 (B)佣金率 (C)保費收入成長率 (D)保戶滿意度
- 37 在 PZB 服務品質模式中，「實際提供的服務品質」與「對顧客所進行溝通」之間差距，屬於第幾個缺口？(A)缺口一（知識差距） (B)缺口二（政策差距） (C)缺口三（提供差距） (D)缺口四（溝通
- 36 關於行銷人員績效評估指標，下列敘述何者正確？(A)個人生產力係指每一保險行銷人員對年度業績預算達成比例(B)業績達成率係指每一保險行銷人員之業績實績(C)業務品質係指每一保險行銷人員之業務損失率
- 29-30 為題組 閱讀下文後，回答 29-30 題。 十二年級的小英剛考完學科能力測驗，最近在準備申請入學的資料。他不確定要申請什麼樣的學校與學系，於是到輔導室請輔導教師幫忙。【題組
- 2 有關財產保險標的價額之敘述，下列何者錯誤？(A)除了特別約定外，財產保險標的常以實際現金價值來衡量，其計算為重置成本扣除折舊(B)由於財產保險標的價額並不固定，通常不載明於契約(C)通常保險標的於
- 39 關於顧客關係管理運作的關鍵要素，下列敘述何者錯誤？(A)其目的在於透過極大化顧客滿意與忠誠度，極大化公司利潤(B)其對象為所有的顧客(C)其運作要件必須整合公司的人力、流程與科技(D)其顧客關係
- 小美能夠運用各式的工具，做出精細的手工藝品，然而，在國、英、數這幾科的學習表現，卻讓老師大為搖頭。小美說：「上課時雖然老師講解得很清楚，我卻無法完全瞭解老師的說明，但是只要老師有提供教具讓我們操作
- 38 在探討顧客滿意、 不滿意或抱怨原因 的文獻中最常被引 用的模式有三：不 吻合模式（Disconfirmation Paradigm）、歸因理論（Attribution Theory）及公平理論（
- 【題組】小英在做完測驗並聽完輔導教師的解釋後，覺得可以針對藝術相關的校系進行更深入的了解後再做決定。根據馬西亞(J. Marcia)的自我認同狀態分類，小英的反應最可能屬於下列哪一種狀態？(A)
- 小穎在放假期間做了一些事，下列哪項行為是受到內在動機的驅使？(A)填寫網路問卷，希望可以參加新款手機的抽獎(B)認真複習學校功課，希望升學考試可以得到好成績(C)和好朋友玩電腦遊戲，因為和他們在一
- 3 複保險只適用於財產保險，要保人違反複保險的通知義務時，保險人可以主張何種權利？(A)契約停止 (B)契約無效 (C)契約終止 (D)契約解除
- 2 有關隱形眼鏡材質，下列敘述何者錯誤？(A)未染色鏡片的可見光穿透率約為 92～98%(B) FDA 分類中的第一類材質，不會含有甲基丙烯酸（methacrylic acid, MAA）材料單體(C
- 上理化課時，王老師在解說「浮力」概念之後，會鼓勵學生用自己的話語解釋「浮力」的概念並舉例說明。王老師希望學生使用下列何種策略幫助學習？(A)複誦(rehearsal) (B)序列化(seriati
- 40 保險公司在決定推廣預算時，根據其所要依賴推廣達成的任務來決定推廣預算，此法最為合理，稱之：(A)量力而為法（Affordable Method） (B)跟隨競爭法（Competitive Par
- 趙老師偏好認知學習理論，在學生學習上，下列何者是他最可能傳遞給家長的教育信念？(A)讓孩子主動學習才能真正學會知識(B)大人以身作則是孩子最好的學習榜樣(C)賞罰分明對孩子的學習行為是重要的(D)