問題詳情
17. 照顧服務員與案主的溝通中，下列那一項是正確的？
(A)案主或家屬有抱怨時，為息事寧人，不必理會
(B)溝通與服務品質沒有關係
(C)溝通不只是靠語言溝通，非語言的溝通有時更有影響
(D)和案主溝通不良，一定是案主個人問題，與照顧服務員無關。
(A)案主或家屬有抱怨時，為息事寧人，不必理會
(B)溝通與服務品質沒有關係
(C)溝通不只是靠語言溝通，非語言的溝通有時更有影響
(D)和案主溝通不良，一定是案主個人問題，與照顧服務員無關。
參考答案
無參考答案
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