11. Robert Taylor認為資訊需求的產生有四個層次，「使用者可以描述自己的需求，但不是那麼清晰」是屬於那一個層次？
(A)內藏式的需求（visceral need）
(B)有意識的需求（conscious need）
(C)正式的需求（formalized need）
(D)妥協的需求（compromised need）