問題詳情
929一會”意指每個客人只是你服務的幾百人的其中之ㄧ，但對客人來說，他這輩子可能只會給你服務這一次，所以每一次我們都要以最恭敬、最認真、最好的一面來服務客人，上述這段話是為了增加服務產品中哪一個特色的穩定度?
(A)易變性
(B)無形性
(C)不可分割性
(D)一次性
(A)易變性
(B)無形性
(C)不可分割性
(D)一次性
參考答案
無參考答案
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- 780"將有關於應用心理學、社會心理學、與社會學的方法與理論，應用於管理方面，以了解組織行為的目的者，為："(A)科學管理(B)計畫管理(C)行為科學(D)管理科學。
- 1114有關零基預算之敘述，何者錯誤？(A)其步驟是：分配→規劃→預算(B)可消除部門成本過高的專案(C)是整體預算的一種(D)人力成本花費大 。
- 927最早期的福特汽車大量生產車子，將其推銷給大眾，其行銷概念為(A)產品概念(B)生產概念(C)銷售觀念(D)行銷觀念.
- 691廣告是屬於行銷中的哪種方式？(A)推式(B)拉式(C)合併式(D)以上皆非。
- 1013海外子公司具有自主地位，可以自行 生產、銷售，決定經營策略，自負盈虧，可視為獨立運作的單位，這種國際企業稱為？(A)多國中心主義(B)母國中心主義(C)全球中心主義(D)責任中心主義 。
- 1113SWOT分析不含：(A)福利(B)機會(C)威脅(D)優點 的分析。
- 779為減少群體決策曠日費時缺點，且保留集思廣益的優點，可以：(A)史堪隆計畫(B)排程圖(C)德菲法(D)品管圈 方式，進行問卷訪談。
- 861以下敘述，何者正確？(A)工作地位不影響非正式組織之角色(B)群體成員在各方面愈相似，愈易形成小群體(C)非正式組織必會妨礙正式組織之運作(D)正式組織的訊息傳遞較非正式組織快。
- 690"管理資訊系統（MIS）一般而言，對那些管理功能較為有用："(A)規劃、指導(B)決策、控制(C)控制、指導(D)決策、協調。
- 926工作再設計中，一種水平式增加工作任務的數目與種類，使工作更具多樣性，是指下列那一項目內涵？(A)工作擴大化(B)工作升遷(C)工作輪調(D)工作豐富化
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- 869一位管理者常扮演多種角色，當管理者執行：(A)談判者(B)監督者(C)聯絡人(D)傳達者 的任務時，即是扮演決策者角色。
- 786以下敘述，何者有誤？(A)當管理者背負與外界溝通的責任時，即扮演發言人角色(B)高層主管須要有良好的診斷技能(C)基層主管的技術能力很重要(D)管理資訊系統（MIS）以作業研究為基礎。
- 1019財務比率分析中，係用來評斷企業各項資產的運用效率，如存貨週轉率、應收帳款週轉率等均屬：(A)活動性比率分析(B)流動性比率分析(C)獲利性比率分析(D)槓桿比率分析 。
- 695一種影響他人的程序，使他人得以誠心意願地為達成組織目標而效力，其所指的是：(A)規劃(B)控制(C)領導(D)用人。
- 下列有關管理學家費堯的敘述何者是錯誤的？(A)管理觀點是個別性的，自下而上(B)著有《工業與一般管理》一書(C)主張管理是由規劃、組織、指導、協調、控制等五個程序功能所組成的(D)被尊稱為現代管
- 937金磚四國(BRICs)，不包括下列哪國？(A)南韓(B)俄國(C)印度(D)中國。
- 697以理性及法規上的職權作為組織核心，強調精確、穩定、嚴格與可靠之組織結構模式之管理理論學派是：(A)系統學派(B)管理程序學派(C)層級理論學派(D)管理科學學派。
- 1120迪斯耐樂園廣告訴求為全世界最大的 樂園，請問迪斯耐公司採取的定位策略為何？(A)使用者定位(B)屬性定位(C)產品類別定位(D)品質定位。
- 1020列何者不是Ｘ理論對人性的基本假設？(A)人可以用追求成就、自尊、自我實現等較高層次的慾望來激勵其努力工作(B)人天性厭惡工作，所以會儘量地逃避工作(C)做事被動不能積極 進取，寧願被動而無責任
- 787當惠而普將自己生產的產品掛上自己的品牌時，稱此品牌為：(A)私有品牌(B)製造商品牌(C)配銷商品牌(D)以上皆非。
- 下列何者不屬於人事部門的業務？(A)動作分析(B)工作分析(C)在職訓練(D)甄選。
- 下列何者為降低認知失調的做法？(A)購買後尋找支持性的資訊(B)要求退貨(C)請求賠償(D)向朋友抱怨。
- 698"在布來克及摩頓的管理格道中，何者是屬於中庸型（Middle-Road）："(A)1型(B)1型(C)5型(D)以上皆非。
- 下列何者非組織文化所涵蓋的?(A)員工薪資(B)創新經營(C)企業倫理(D)消費者權益
- 下列何者有誤？(A)以服務為主的產品，其蒐尋品質及經驗品質要比以商品為主的產品高(B)服務基本上是無法產生所有權的(C)麥當勞的作業標準化是採科技化的策略(D)其他皆錯誤。
- 1121選擇目標市場區隔之吸引力時，公司必須優先考慮那些因素？(A)區隔市場所需的成本與可能的收益(B)目標市場的大小(C)目標市場遠近(D)其他皆非。
- 938傑克威爾許提出五個獨特的人格特質，下列何者為非?(A)冒險犯難(B)真誠性(C)團隊性(D)記取教訓
- 下列何者為集中策略的缺點？(A)其他皆是(B)由於專業化發展，導致公司進入其它市場的困難度增加(C)當市場發生改變時，公司可能無法因應(D)如果有強大競爭者進入相同市場，公司可能無法生存。
- 1124在策略規畫的執行過程中，首先必須建立組織負責執行工作，請問根據生產、行銷、研發、財管等方面來組成不同的部門，則這公司的組織型態為何？(A)功能性組織(B)地理性組織(C)產品別組織(D)事業部
- 下列何者並非Bonoma所提出有效執行策略之方法？(A)辨認及診斷問題的技能(B)執行計畫的技能(C)評估問題發生在公司那一層級的技能(D)以上皆是。
- 699在李克特的管理系統中，何者指高層管理僅作一般性政策的決定，而具體決策則大多委由較低層次負責：(A)剝削獨裁(B)仁慈獨裁(C)諮商民主(D)參與民主。
- 789"行銷部門預期產品的出售價格為$10；顧客認為產品的價格應為$8；競爭對手的產品價格為$9；公司期望的產品價格為$12；請問預期價格何？"(A)$10(B)$8(C)$9(D
- 1021賀茲伯格（Herzberg）的兩因子理論係指：(A)保健因素與激勵因素(B)情境因素與保健因素(C)保健因素與需求因素(D)需求因素與激勵因素。
- 940何者為非？(A)效率關注的是組織營運的結果(B)效率是投入與產出的比例(C)效能指的是作對的事(D)組織效能指的是組織呈現的產出是否符合組織的利益關係人之要求。
- 700何者不是現今存在的股價指數？(A)S&P 500指數(B)新加坡海峽時報指數(C)北京綜合指數(D)香港恆生指數。